Häufig gestellte Fragen

Ja, QUALLEE ist vollständig DSGVO-konform. Alle sensiblen Daten werden mit AES-256-GCM verschlüsselt auf europäischen Servern gespeichert (DSGVO Art. 32). Das betrifft Interview-Antworten, Support-Nachrichten, Fragebogen-Daten und mehr. Du behältst die volle Kontrolle über deine Daten und kannst sie jederzeit exportieren (lesbar und unverschlüsselt) oder löschen.

QUALLEE folgt dem Privacy-by-Design-Prinzip (DSGVO Art. 25): KI-Verarbeitung wird immer transparent gemacht - du siehst einen Hinweis, wenn KI antwortet. Einwilligungen werden explizit eingeholt. Daten werden nur so lange gespeichert, wie nötig. Alle sensiblen Daten sind Ende-zu-Ende verschlüsselt (AES-256-GCM) gemäß DSGVO Art. 32. Du behältst jederzeit die Kontrolle über deine Daten mit Export- und Löschfunktionen.

Unter Einstellungen > Datenschutz findest du deine Privacy-Einstellungen: Du siehst alle erteilten Einwilligungen (Consents) und kannst diese widerrufen. Du kannst deine Daten exportieren (DSGVO Art. 20 Datenportabilität) - wir erstellen eine JSON-Datei mit all deinen Profildaten, Projekten und Interview-Daten. Alle Daten werden gemäß unserer Speicherfristen automatisch gelöscht.

Gehe zu Einstellungen > Datenschutz. Dort siehst du alle deine erteilten Einwilligungen (z.B. KI-Verarbeitung, Newsletter). Klicke auf 'Widerrufen' neben der jeweiligen Einwilligung. Der Widerruf wird sofort wirksam. Beachte: Ein Widerruf der KI-Einwilligung bedeutet, dass neue Interviews nicht mehr KI-gestützt ausgewertet werden können.

Gehe zu Einstellungen > Datenschutz und klicke auf 'Daten exportieren'. QUALLEE erstellt eine JSON-Datei mit all deinen Daten gemäß DSGVO Art. 20 (Recht auf Datenportabilität). Der Export enthält: Profildaten, Projekte, Interviews, Analysen und Einwilligungen. Der Download startet automatisch.

QUALLEE nutzt ein automatisches Content-Moderation-System, das alle Projekt-Inhalte und Chat-Nachrichten auf schädliche oder illegale Inhalte prüft. Das System erkennt 13 Kategorien wie Hassrede, Gewalt, Selbstverletzung und illegale Aktivitäten. Problematische Inhalte werden blockiert, und bei kritischen Inhalten (z.B. Selbstverletzung) werden Krisenressourcen wie die Telefonseelsorge angezeigt.

QUALLEE bietet Flat-Rate-Pläne, monatlich kündbar: Free (0€/Monat) zum Ausprobieren mit 3 Interviews, 1 Analyse, 1 Projekt, 1 Nutzer. Starter (99€/Monat) für Freelancer mit 15 Interviews, 5 Analysen, 3 Projekten, 3 Nutzern. Team (299€/Monat) für Research-Teams mit 50 Interviews, 20 Analysen, 10 Projekten, 10 Nutzern. Business (599€/Monat) für große Organisationen mit 150 Interviews, 60 Analysen, unbegrenzten Projekten, 25 Nutzern. Bei jährlicher Zahlung: 2 Monate gratis! Alle Details auf unserer Preisseite.

Ja! Mit dem Free-Plan kannst du QUALLEE kostenlos testen – inklusive 3 Interviews und 1 Analyse. Einfach registrieren und direkt loslegen. Für eine persönliche Einführung kannst du auch jederzeit eine Demo anfragen.

Ja! Zusätzlich zu deinem Abo-Plan kannst du Interview- und Analyse-Pakete kaufen: Interview-Paket enthält zusätzliche Interview-Kontingente. Analyse-Paket enthält zusätzliche Analyse-Kontingente. Add-Ons sind 12 Monate gültig und werden zusätzlich zu deinem monatlichen Kontingent angerechnet.

Du hast zwei Möglichkeiten: 1) Über das Kundenportal: Gehe zu Einstellungen > Kundenportal > Kundenportal öffnen > Abonnement kündigen. 2) Account löschen: Wenn du deinen Account unter Einstellungen > Konto > Account löschen entfernst, wird das Abonnement automatisch zum Periodenende gekündigt. In beiden Fällen hast du bis zum Ende des Abrechnungszeitraums weiterhin Zugriff.

Ja! Um deinen Plan zu ändern (z.B. von Team auf Business), kontaktiere uns. Wir helfen dir beim Planwechsel und sorgen für eine nahtlose Übertragung deiner Daten.

Die im Plan enthaltenen Kontingente für Interviews und Analysen werden nach jedem Abrechnungszeitraum zurückgesetzt und nicht übertragen. Zusätzlich gekaufte Interview- und Analyse-Add-ons sind jedoch 12 Monate gültig und werden nicht zurückgesetzt.

Ja! Bei jährlicher Zahlung erhältst du 2 Monate gratis – du zahlst also nur 10 Monate und erhältst 12 Monate Zugang. Das entspricht einem Rabatt von etwa 17%.

Das Kundenportal ist deine zentrale Anlaufstelle für alle Abonnement-Verwaltungsaufgaben. Du findest es unter Einstellungen > Kundenportal. Im Stripe Kundenportal kannst du: die Anzahl der Nutzer erhöhen oder reduzieren, deine Zahlungsmethode ändern, Rechnungen herunterladen, dein Abonnement kündigen und deine Rechnungsadresse aktualisieren.

Das Fragebogen-Feature ermöglicht dir, klassische quantitative Umfragen zu erstellen – zusätzlich zu den qualitativen KI-Interviews. Du findest es im Projektbereich unter dem Tab 'Fragebogen'. Es unterstützt verschiedene Fragetypen wie Multiple Choice, Likert-Skalen, offene Fragen und mehr. Mehr dazu auf unserer Features-Seite.

Ja! Du kannst die Analyse als PDF-Report oder als Excel-Tabelle exportieren. Der Export enthält Themen, Insights und Empfehlungen.

Ja! Mit 'Custom Data Projects' kannst du eigene Interview-Transkripte oder qualitative Daten hochladen. Gehe zu einem Projekt und wähle den Tab 'Eigene Daten'. Unterstützte Formate: TXT, CSV, JSON.

Im Projektbereich kannst du sowohl einen Fragebogen als auch ein Interview-Setting anlegen. Teilnehmer können dann beides nacheinander ausfüllen - erst die quantitative Umfrage, dann das qualitative Interview. Die Ergebnisse werden gemeinsam analysiert und können kombiniert exportiert werden.

Der Fragebogen unterstützt: Multiple Choice (Einfach- und Mehrfachauswahl), Likert-Skalen (z.B. 1-5 Zustimmung), Bewertungsskalen, offene Textfragen, Ja/Nein-Fragen und Ranking-Fragen.

Ja, unser Support-Chat wird von KI (Claude von Anthropic) unterstützt. Die KI beantwortet häufige Fragen zu QUALLEE basierend auf unserer Knowledge Base. Bei komplexen Anfragen leitet die KI dich an unser Support-Team weiter.

Der Analyse-Chat ist ein interaktives Feature, mit dem du deine Forschungsergebnisse tiefergehend befragen kannst. Anstatt nur den Report zu lesen, stellst du der KI gezielte Fragen zu deinen Daten. Die KI durchsucht alle deine Interviews semantisch und liefert Antworten mit zitierbaren Originalaussagen. Erfahre mehr über alle Analyse-Features.

Die semantische Suche findet Aussagen nach Bedeutung, nicht nur nach exakten Wörtern. Wenn du nach 'Frustration' suchst, findet sie auch 'das nervt mich total' oder 'ich war richtig genervt'. Das funktioniert, weil jede Aussage als Bedeutungsvektor gespeichert wird.

Der Knowledge Graph ist eine Wissensdatenbank, die alle Beziehungen deiner Forschungsdaten speichert: Wer hat was gesagt, welche Themen werden von welchen Teilnehmergruppen angesprochen, welche Themen treten oft gemeinsam auf.

QUALLEE verhindert KI-Halluzinationen durch eine Drei-Säulen-Architektur, die sicherstellt, dass die KI nur auf echten Daten basiert. Eine semantische Suchmaschine findet relevante Aussagen, ein Knowledge Graph speichert Beziehungen und Strukturen, und das Sprachmodell interpretiert nur auf Basis dessen, was die anderen beiden liefern. Jede Aussage im Analyse-Chat referenziert Originalzitate, die du verifizieren kannst.

Die Theme-Verteilung zeigt als Donut-Diagramm, wie sich die Gesprächsinhalte auf die verschiedenen Themes verteilen – rein quantitativ basierend auf der Anzahl der Erwähnungen.

Die Sentiment-Analyse zeigt die emotionale Tonalität der Interview-Aussagen. Sie kategorisiert jedes Zitat als positiv, neutral, negativ oder gemischt.

Die temporale Analyse untersucht, wie sich die Ergebnisse deiner Interviews über die Zeit verändern. QUALLEE gruppiert Interviews automatisch in monatliche Zeitfenster und erkennt Trends.

Die Teilnehmerrekrutierung ist ein Feature, mit dem du direkt aus QUALLEE heraus Teilnehmer für deine Interviews rekrutieren kannst. Wir nutzen dafür unseren Partner TestingTime mit einem Panel von über 985.000 verifizierten Testpersonen in ganz Europa.

1) Gehe zu deinem veröffentlichten Projekt und öffne den Tab 'Rekrutierung'. 2) Konfiguriere deine Zielgruppe. 3) Wähle die Priorität. 4) Prüfe die Credit-Kalkulation und beauftrage verbindlich. 5) TestingTime rekrutiert die passenden Teilnehmer. 6) Nach Abschluss erhalten die Teilnehmer ihr Incentive.

Die Teilnehmerrekrutierung basiert auf einem Credit-System. Faustregel: 1 Teilnehmer ≈ 10 Credits. Ein Credit kostet 10€. Pakete: 10 Credits (100€), 50 Credits (500€), 100 Credits (1.000€).

Du kannst verschiedene Kriterien festlegen: Sprache, Land, Altersspanne, Geschlecht. Zusätzlich bis zu 3 Screening-Fragen ohne Aufpreis. Priorität: Normal (ca. 10 Tage), Express ×1,5 (ca. 5 Tage), Emergency ×2 (ca. 3 Tage).

QUALLEE bietet vier Rollen: Owner - Voller Zugriff inkl. Abonnement. Admin - Kann Team-Mitglieder einladen und verwalten. Editor - Kann Projekte erstellen und bearbeiten. Viewer - Kann nur Analysen ansehen.

Gehe zu Einstellungen > Team und klicke auf 'Mitglied einladen'. Gib die E-Mail-Adresse ein und wähle die Rolle. Das eingeladene Mitglied erhält eine E-Mail mit einem Einladungslink. Einladungen sind 7 Tage gültig.

Um dein Passwort zu ändern, klicke oben rechts auf 'Mein QUALLEE'. Gehe dann zu Einstellungen > Konto > Passwort ändern.

Ja! In deinen Einstellungen oder bei der Registrierung kannst du den QUALLEE Newsletter abonnieren.

Ja, QUALLEE eignet sich hervorragend für KI-gestützte Mitarbeiterbefragungen. Statt starrer Fragebögen führt die KI anonyme Tiefeninterviews mit offenen Fragen und adaptiven Nachfragen. Typische Einsatzbereiche: Exit-Interviews, Onboarding-Feedback, Pulse-Surveys und Kulturwandel-Initiativen. Ergebnisse liegen in Tagen statt Monaten vor. Erfahre mehr auf unserer Seite zur KI-Mitarbeiterbefragung.

Ja, technisch garantiert. QUALLEE speichert standardmäßig keine personenbezogenen Daten der Teilnehmer – keinen Namen, keine E-Mail-Adresse, keine IP-Zuordnung.

Die Einführung des IT-Systems ist nach §87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG mitbestimmungspflichtig. Die Befragungen selbst sind in der Regel nicht mitbestimmungspflichtig, solange sie freiwillig und anonym sind.

Beliebig viele. 50 Exit-Interviews oder 500 Onboarding-Feedbacks laufen parallel – ohne zusätzliche HR-Kapazität.