Die Studie steht, der Leitfaden sitzt, und dann fehlen die Leute. Rekrutierung ist der Schritt, an dem qualitative Forschung am häufigsten hängen bleibt: nicht weil niemand reden will, sondern weil das Finden, Screenen und Terminieren der richtigen Gesprächspartner ein bis zwei Wochen frisst, bevor das erste Interview läuft.
Wenn du deine Studie in QUALLEE aufgesetzt hast, ist die integrierte Teilnehmer-Rekrutierung über TestingTime der schnellste Weg daran vorbei. Du beschreibst direkt in QUALLEE, wen du suchst, und das Panel von TestingTime findet passende Probanden aus über einer Million verifizierten Teilnehmern. Diese bekommen automatisch den Link zu deinem KI-Interview. Du pflegst keine eigene Probandenliste und zahlst kein Incentive selbst aus.
Panel oder selbst rekrutieren: was die Entscheidung kostet
Eigenrekrutierung wirkt billiger, weil die Kosten in Arbeitszeit versteckt sind. Für zehn Interviews screenst du realistisch fünfzig Kandidaten, planst zwölf bis dreizehn Sessions ein, um zehn tatsächlich durchzuführen, und legst obendrauf ein Incentive von 50 bis 100 Euro pro Teilnehmer. In unserer Kostenanalyse für qualitative UX-Forschung macht die Rekrutierung allein 20 bis 30 Prozent des Projektbudgets aus; professionelle Panels berechnen dort 50 bis 150 Euro pro qualifiziertem Teilnehmer, das Incentive kommt noch dazu.
In QUALLEE kostet ein Teilnehmer 10 Credits, und darin steckt bereits alles: die Rekrutierung über das Panel, das Incentive für das abgeschlossene Interview, bis zu drei Screening-Fragen und eine Sprache. Credits kaufst du in Paketen von 20, 100 oder 200; der Preis pro Credit sinkt mit der Paketgröße. Der Unterschied zur Eigenrekrutierung liegt weniger im Preis als in dem, was wegfällt: kein Screening-Aufwand, keine Terminkoordination, kein No-Show-Puffer, weil nur abgeschlossene Interviews abgerechnet werden.
Selbst rekrutieren bleibt trotzdem die richtige Wahl, wenn du eine sehr spezifische Zielgruppe brauchst, die kein Panel abdeckt, etwa Bestandskunden mit einem konkreten Vertragsstatus oder Mitarbeitende deines eigenen Unternehmens. Für alles, was sich über Alter, Geschlecht, Sprache und ein paar Screening-Kriterien beschreiben lässt, ist das Panel schneller.
Bevor du startest
Zwei Dinge müssen erfüllt sein, damit du rekrutieren kannst.
Dein Projekt muss veröffentlicht sein. Solange dein Projekt im Entwurfsmodus ist, kannst du keine Teilnehmer rekrutieren. Veröffentliche es zuerst im Schritt "Veröffentlichen"; erst danach reagiert der Rekrutierungs-Bereich.
Du brauchst Credits. Die Rekrutierung wird über ein Credit-System abgerechnet, und ein Teilnehmer kostet 10 Credits. Credits kaufst du unter Preise. Es gibt drei Pakete mit Mengenrabatt: Paket S mit 20 Credits für 280 Euro netto, Paket M mit 100 Credits für 1.300 Euro netto und Paket L mit 200 Credits für 2.400 Euro netto.
Den Button "Neuer Auftrag" im Rekrutierungs-Bereich siehst du erst, sobald Guthaben auf deinem Konto liegt. Kaufe also zuerst ein Paket, dann steht dir die Auftragserstellung offen.
Schritt für Schritt
Schritt 1: Rekrutierung öffnen
Öffne dein Projekt und wechsle in den Schritt "Veröffentlichen" in der Seitenleiste. Dort findest du den Abschnitt "Teilnehmer rekrutieren". Klicke auf den Button "Rekrutieren", um zum Rekrutierungs-Bereich zu gelangen.
Hast du dort bereits Aufträge angelegt, heißt der Button stattdessen "Rekrutierung verwalten".
Schritt 2: Neuen Auftrag anlegen
Im Rekrutierungs-Bereich siehst du oben dein verfügbares Credit-Guthaben. Klicke auf "Neuer Auftrag", um das Auftragsformular zu öffnen. Erscheint der Button nicht, ist dein Guthaben bei null; kaufe dann zuerst ein Credit-Paket unter Preise, danach wird der Button sichtbar.
Schritt 3: Auftrag konfigurieren
Das Formular führt dich in zwei Schritten durch die Bestellung. Der erste heißt "Konfiguration". Hier legst du fest, wen du suchst:
- Teilnehmerzahl: Über Schieberegler oder Eingabefeld stellst du ein, wie viele Teilnehmer du brauchst (zwischen 1 und 100).
- Sprachen: Standardmäßig ist Deutsch ausgewählt. Über "Sprache hinzufügen" ergänzt du eine zweite. Zur Auswahl stehen Deutsch, Englisch, Französisch, Schwedisch und Niederländisch; mehr als zwei Sprachen pro Auftrag sind nicht möglich. Jede zusätzliche Sprache kostet einen Credit mehr pro Teilnehmer.
- Priorität: Normal (circa 10 Tage), Express (circa 5 Tage) oder Notfall (circa 3 Tage). Express kostet 50 Prozent mehr Credits, Notfall das Doppelte.
- Geschlecht: Egal, Ausgeglichen, Nur männlich oder Nur weiblich.
- Alter: Standardmäßig steht das Alter auf "Egal". Entferne den Haken, um eine Spanne festzulegen. Die Spanne muss mindestens fünf Jahre umfassen, also 25 bis 30 statt 25 bis 26.
- Screening-Kriterien: Damit grenzt du die Zielgruppe genauer ein, zum Beispiel "Hat in diesem Jahr ein E-Auto gekauft". Die ersten drei Kriterien sind im Basispreis enthalten, ab dem vierten kommt ein Credit pro Teilnehmer dazu.
- Anweisungen für Nutzer: Pro ausgewählter Sprache kannst du einen kurzen Hinweistext für die Teilnehmer hinterlegen.
- Informationen für TestingTime: In diesem Feld gibst du dem TestingTime-Team zusätzliche Hinweise zu deiner Studie.
Zum Schluss füllst du deine Kontaktdaten aus. Kontaktname und Kontakt-E-Mail sind übernommen, falls du eingeloggt bist, lassen sich aber anpassen. Die Telefonnummer wird für eventuelle Rückfragen durch TestingTime gebraucht. Setze außerdem den Haken bei der Einwilligung zur Datenübermittlung, sonst kannst du nicht fortfahren.
Unten im Formular siehst du jederzeit eine Kostenübersicht mit den benötigten Credits und dem Gesamtbetrag. Wenn alles ausgefüllt ist, klicke auf "Weiter zur Bestätigung".
Schritt 4: Bestellung prüfen und absenden
Der zweite Schritt heißt "Bestätigung". Hier siehst du noch einmal alle Angaben deines Auftrags und die endgültigen Kosten in einer Übersicht. Möchtest du etwas ändern, kommst du über "Bearbeiten" zurück zum ersten Schritt.
Ist alles korrekt, klicke auf "Verbindlich beauftragen". Damit wird dein Auftrag an TestingTime übermittelt und die Credits werden von deinem Guthaben abgezogen.
Schritt 5: Bestätigung
Nach erfolgreicher Bestellung erscheint ein Bestätigungsfenster mit deiner Auftragsnummer, und eine Bestätigungs-E-Mail geht an die angegebene Kontaktadresse. Ab jetzt sucht TestingTime passende Teilnehmer und leitet sie zu deinem KI-Interview weiter; den Fortschritt verfolgst du im Rekrutierungs-Bereich.
Häufige Stolpersteine
Der Button "Rekrutieren" reagiert nicht oder verweist auf das Veröffentlichen. Dein Projekt ist wahrscheinlich noch ein Entwurf. Veröffentliche es zuerst, dann ist die Rekrutierung möglich.
Du siehst keinen "Neuer Auftrag"-Button. Dann ist dein Credit-Guthaben vermutlich bei null. Kaufe zuerst ein Credit-Paket unter Preise.
Die Altersspanne wird nicht akzeptiert. Die Spanne muss mindestens fünf Jahre betragen und sich zwischen 18 und 120 bewegen; 25 bis 26 ist zu eng.
Die Telefonnummer wird abgelehnt. Gib die Nummer mit Länderkennung im internationalen Format an, zum Beispiel +49 151 1234567.
Die Bestellung lässt sich nicht auslösen. Prüfe deine Angaben zu Telefon, Sprachen, Teilnehmerzahl und Altersbereich. Falls das Problem bleibt, hilft dir das Support-Center weiter.
Nur abgeschlossene Interviews werden berechnet. Eine Teilnahme gilt erst als abgeschlossen, wenn der Teilnehmer mindestens fünf Antworten gegeben und die automatische Qualitätsprüfung bestanden hat. Abgebrochene oder als Fake erkannte Interviews kosten dich nichts.
Fragen, die dabei immer aufkommen
Wie lange dauert die Rekrutierung von Interview-Teilnehmern?
Mit Priorität "Normal" rechnet TestingTime circa 10 Tage, Express circa 5 Tage und Notfall circa 3 Tage. Da die Teilnehmer den Link zum KI-Interview automatisch bekommen und keine Termine mit dir abstimmen müssen, beginnt die Auswertung, sobald die ersten Interviews eingehen.
Was kostet ein Interview-Teilnehmer über das Panel?
10 Credits pro Teilnehmer. Enthalten sind Rekrutierung, Incentive, bis zu drei Screening-Fragen und eine Sprache. Jede zusätzliche Sprache und jedes Screening-Kriterium ab dem vierten kostet einen Credit mehr pro Teilnehmer; Express multipliziert die Gesamtkosten mit 1,5, Notfall mit 2. Die aktuellen Paketpreise stehen auf der Preisseite.
Muss ich das Incentive selbst auszahlen?
Nein. Das Incentive für abgeschlossene Interviews ist in den 10 Credits enthalten und wird von TestingTime abgewickelt.
Wie viele Teilnehmer brauche ich für eine qualitative Studie?
Für die meisten Fragestellungen liefern acht bis zwölf Interviews pro Zielgruppe belastbare Muster. Wenn du in QUALLEE mehrere Segmente vergleichst, plane pro Segment eigene Interviews statt einer größeren Gesamtstichprobe; warum Tiefe hier mehr bringt als Masse, steht in unserem Artikel zum Skalieren qualitativer Forschung.
Kann ich Teilnehmer in mehreren Sprachen rekrutieren?
Ja, maximal zwei Sprachen pro Auftrag aus Deutsch, Englisch, Französisch, Schwedisch und Niederländisch. Die zweite Sprache kostet einen Credit mehr pro Teilnehmer. Brauchst du mehr Sprachen, legst du mehrere Aufträge an.
Was passiert, wenn ein Teilnehmer das Interview abbricht?
Dann wird er nicht berechnet. Abgerechnet werden nur Interviews mit mindestens fünf Antworten, die die automatische Qualitätsprüfung bestehen; das schließt auch als Fake erkannte Teilnahmen aus.
Über TestingTime
Mit einem Pool von über einer Million Testnutzern ist TestingTime europäischer Marktführer in der Rekrutierung von Testnutzern. Das Unternehmen ermöglicht UX-Researchern, Designern und CX-Teams, schnelles und zuverlässiges Feedback von echten Nutzern zu erhalten und dabei Zeit und Budget zu sparen. Die Self-Service-Plattform bietet umfangreiche Screening- und Sicherheitsfunktionen, um die Qualität der Testnutzer zu sichern. TestingTime wurde 2015 in Zürich gegründet und 2021 von Norstat übernommen.
Selbst ausprobieren
Die Rekrutierung ist der Teil, den du in QUALLEE nicht selbst machen musst: Zielgruppe beschreiben, Auftrag abschicken, Interviews auswerten. Wenn du sehen willst, wie ein KI-moderiertes Interview aus Teilnehmersicht abläuft, bevor du einen Auftrag anlegst, dauert das etwa 20 bis 30 Minuten.
