El estudio está listo, la guía de entrevista afinada, y falta la gente. El reclutamiento es el paso donde la investigación cualitativa se atasca con más frecuencia: no porque nadie quiera hablar, sino porque encontrar, filtrar y agendar a las personas adecuadas consume una o dos semanas antes de la primera entrevista.
Una vez que tu estudio está configurado en QUALLEE, el reclutamiento integrado de participantes a través de TestingTime es el camino más corto. Describes directamente en QUALLEE a quién buscas, y el panel de TestingTime encuentra participantes que encajan entre más de un millón de personas verificadas. Reciben automáticamente el enlace a tu entrevista con IA. No mantienes ninguna lista de participantes ni pagas tú el incentivo.
Panel o reclutamiento propio: lo que cuesta la decisión
Reclutar por tu cuenta parece más barato porque el coste se esconde en horas de trabajo. Para diez entrevistas filtras de forma realista cincuenta candidatos, agendas doce o trece sesiones para realizar diez y añades un incentivo de 50 a 100 euros por participante. En nuestro análisis de costes de la investigación UX cualitativa, el reclutamiento supone por sí solo entre el 20 y el 30 por ciento del presupuesto del proyecto; allí los paneles profesionales cobran de 50 a 150 euros por participante cualificado, sin contar el incentivo.
En QUALLEE un participante cuesta 10 créditos, y eso ya cubre todo: el reclutamiento por panel, el incentivo de la entrevista completada, hasta tres preguntas de screening y un idioma. Los créditos se compran en paquetes de 20, 100 o 200, y el precio por crédito baja con el tamaño del paquete. La diferencia con el reclutamiento propio está menos en el precio que en lo que desaparece: sin esfuerzo de filtrado, sin coordinar agendas, sin margen para ausencias, porque solo se facturan las entrevistas completadas.
Reclutar tú mismo sigue siendo lo correcto cuando necesitas un público muy específico que ningún panel cubre, por ejemplo clientes actuales con un estado contractual concreto o empleados de tu propia empresa. Para todo lo que se pueda describir con edad, género, idioma y unos pocos criterios de screening, el panel es más rápido.
Antes de empezar
Deben cumplirse dos condiciones para poder reclutar.
Tu proyecto tiene que estar publicado. Mientras tu proyecto siga en modo borrador no puedes reclutar participantes. Publícalo primero en el paso "Publicar"; solo entonces responde el área de reclutamiento.
Necesitas créditos. El reclutamiento se factura mediante un sistema de créditos, y un participante cuesta 10 créditos. Los créditos se compran en la página Precios. Hay tres paquetes con descuento por volumen: paquete S con 20 créditos por 280 euros netos, paquete M con 100 créditos por 1.300 euros netos y paquete L con 200 créditos por 2.400 euros netos.
El botón "Nuevo pedido" del área de reclutamiento solo aparece cuando hay saldo en tu cuenta. Compra primero un paquete y se abrirá la creación de pedidos.
Paso a paso
Paso 1: abrir el reclutamiento
Abre tu proyecto y cambia al paso "Publicar" en la barra lateral. Allí encuentras la sección "Reclutar participantes". Haz clic en "Reclutar" para llegar al área de reclutamiento.
Si ya has creado pedidos allí, el botón se llama "Gestionar reclutamiento".
Paso 2: crear un nuevo pedido
Arriba en el área de reclutamiento ves tu saldo de créditos disponible. Haz clic en "Nuevo pedido" para abrir el formulario. Si el botón no aparece, tu saldo está a cero; compra primero un paquete de créditos en Precios y el botón se hará visible.
Paso 3: configurar el pedido
El formulario te guía en dos pasos. El primero se llama "Configuración". Aquí defines a quién buscas:
- Número de participantes: con el control deslizante o el campo de entrada indicas cuántos participantes necesitas (entre 1 y 100).
- Idiomas: el alemán está seleccionado por defecto. Con "Añadir idioma" agregas un segundo. Están disponibles alemán, inglés, francés, sueco y neerlandés; más de dos idiomas por pedido no es posible. Cada idioma adicional cuesta un crédito más por participante.
- Prioridad: Normal (unos 10 días), Express (unos 5 días) o Urgencia (unos 3 días). Express cuesta un 50 por ciento más de créditos, Urgencia el doble.
- Género: Indiferente, Equilibrado, Solo hombres o Solo mujeres.
- Edad: la edad está en "Indiferente" por defecto. Desmarca la casilla para definir un rango. Debe abarcar al menos cinco años, es decir 25 a 30 en lugar de 25 a 26.
- Criterios de screening: delimitan mejor tu público, por ejemplo "Ha comprado un coche eléctrico este año". Los tres primeros criterios están incluidos en el precio base; a partir del cuarto se suma un crédito por participante.
- Instrucciones para los participantes: por cada idioma seleccionado puedes guardar una nota breve para los participantes.
- Información para TestingTime: en este campo das al equipo de TestingTime contexto adicional sobre tu estudio.
Para terminar rellenas tus datos de contacto. El nombre y el correo de contacto vienen rellenados si has iniciado sesión, pero se pueden ajustar. El número de teléfono se usa para posibles consultas de TestingTime. Marca además la casilla de consentimiento para la transferencia de datos, sin ella no puedes continuar.
Al final del formulario, un resumen de costes muestra en todo momento los créditos necesarios y el importe total. Cuando todo esté completo, haz clic en "Continuar a la confirmación".
Paso 4: revisar y enviar el pedido
El segundo paso se llama "Confirmación". Aquí vuelves a ver todos los datos de tu pedido y el coste definitivo en un resumen. Si quieres cambiar algo, "Editar" te devuelve al primer paso.
Si todo es correcto, haz clic en "Pedir en firme". Con eso tu pedido se transmite a TestingTime y los créditos se descuentan de tu saldo.
Paso 5: confirmación
Tras un pedido correcto aparece una ventana de confirmación con tu número de pedido, y un correo de confirmación llega a la dirección de contacto indicada. A partir de ahí TestingTime busca participantes adecuados y los dirige a tu entrevista con IA; el avance lo sigues en el área de reclutamiento.
Obstáculos frecuentes
El botón "Reclutar" no responde o remite a la publicación. Tu proyecto probablemente sigue siendo un borrador. Publícalo primero y el reclutamiento será posible.
No ves el botón "Nuevo pedido". Tu saldo de créditos está probablemente a cero. Compra primero un paquete de créditos en Precios.
El rango de edad se rechaza. Debe abarcar al menos cinco años y moverse entre 18 y 120; 25 a 26 es demasiado estrecho.
El número de teléfono se rechaza. Introdúcelo en formato internacional con prefijo de país, por ejemplo +34 612 345 678.
El pedido no se puede enviar. Revisa tus datos de teléfono, idiomas, número de participantes y rango de edad. Si el problema persiste, el centro de soporte te ayuda.
Solo se facturan las entrevistas completadas. Una participación cuenta como completada cuando el participante ha dado al menos cinco respuestas y ha pasado el control de calidad automático. Las entrevistas abandonadas o detectadas como falsas no te cuestan nada.
Preguntas que siempre surgen
¿Cuánto tarda el reclutamiento de participantes para entrevistas?
Con prioridad "Normal", TestingTime calcula unos 10 días, Express unos 5 días y Urgencia unos 3 días. Como los participantes reciben automáticamente el enlace a la entrevista con IA y no tienen que acordar ninguna cita contigo, el análisis empieza en cuanto llegan las primeras entrevistas.
¿Cuánto cuesta un participante a través del panel?
10 créditos por participante. Cubre el reclutamiento, el incentivo, hasta tres preguntas de screening y un idioma. Cada idioma adicional y cada criterio de screening a partir del cuarto cuesta un crédito más por participante; Express multiplica el total por 1,5 y Urgencia por 2. Los precios actuales de los paquetes están en la página de precios.
¿Tengo que pagar yo el incentivo?
No. El incentivo de las entrevistas completadas forma parte de los 10 créditos y lo gestiona TestingTime.
¿Cuántos participantes necesito para un estudio cualitativo?
Para la mayoría de preguntas de investigación, entre ocho y doce entrevistas por segmento producen patrones sólidos. Si comparas varios segmentos en QUALLEE, planifica entrevistas propias por segmento en lugar de una muestra global mayor; por qué la profundidad aporta más que el volumen lo explicamos en nuestro artículo sobre la escalabilidad de la investigación cualitativa.
¿Puedo reclutar participantes en varios idiomas?
Sí, como máximo dos idiomas por pedido entre alemán, inglés, francés, sueco y neerlandés. El segundo idioma cuesta un crédito más por participante. Si necesitas más idiomas, crea varios pedidos.
¿Qué ocurre si un participante abandona la entrevista?
Entonces no se le factura. Solo se facturan las entrevistas con al menos cinco respuestas que pasan el control de calidad automático, lo que también excluye las participaciones detectadas como falsas.
Sobre TestingTime
Con un pool de más de un millón de usuarios de prueba, TestingTime es líder europeo en reclutamiento de usuarios de prueba. La empresa permite a investigadores UX, diseñadores y equipos de CX obtener feedback rápido y fiable de usuarios reales ahorrando tiempo y presupuesto. Su plataforma de autoservicio ofrece amplias funciones de screening y seguridad para asegurar la calidad de los usuarios de prueba. TestingTime se fundó en Zúrich en 2015 y fue adquirida por Norstat en 2021.
Pruébalo tú mismo
El reclutamiento es la parte que en QUALLEE no tienes que hacer tú: describir el público, enviar el pedido, analizar las entrevistas. Si quieres ver cómo se siente una entrevista moderada por IA desde el lado del participante antes de crear un pedido, son unos 20 a 30 minutos.
