Domande frequenti

Sì, QUALLEE è completamente conforme al GDPR. Tutti i dati sensibili sono crittografati con AES-256-GCM su server europei (GDPR Art. 32). Questo include le risposte delle interviste, i messaggi di supporto, i dati dei questionari e altro. Mantieni il pieno controllo sui tuoi dati e puoi esportarli (leggibili e non crittografati) o eliminarli in qualsiasi momento.

QUALLEE segue il principio di Privacy by Design (GDPR Art. 25): L'elaborazione dell'IA è sempre resa trasparente - vedi un avviso quando l'IA risponde. I consensi vengono ottenuti esplicitamente. I dati vengono conservati solo per il tempo necessario. Tutti i dati sensibili sono crittografati end-to-end (AES-256-GCM) secondo il GDPR Art. 32. Mantieni sempre il controllo sui tuoi dati con funzioni di esportazione e cancellazione.

In Impostazioni > Privacy, troverai le tue impostazioni sulla privacy: Puoi vedere tutti i consensi dati e revocarli. Puoi esportare i tuoi dati (GDPR Art. 20 portabilità dei dati) - creiamo un file JSON con tutti i tuoi dati del profilo, progetti e dati delle interviste. Tutti i dati vengono eliminati automaticamente secondo le nostre politiche di conservazione.

Vai su Impostazioni > Privacy. Lì vedrai tutti i tuoi consensi dati (es. elaborazione IA, newsletter). Clicca su 'Revoca' accanto al consenso corrispondente. La revoca ha effetto immediato. Nota: Revocare il consenso IA significa che le nuove interviste non potranno più essere analizzate dall'IA.

Vai su Impostazioni > Privacy e clicca su 'Esporta dati'. QUALLEE crea un file JSON con tutti i tuoi dati secondo il GDPR Art. 20 (diritto alla portabilità dei dati). L'esportazione include: dati del profilo, progetti, interviste, analisi e consensi. Il download inizia automaticamente.

QUALLEE utilizza un sistema automatico di Moderazione dei Contenuti per proteggere da contenuti abusivi o dannosi. Durante la creazione del progetto e l'esecuzione delle interviste, tutti i contenuti vengono verificati utilizzando l'API di Moderazione OpenAI. Questo protegge sia i ricercatori che i partecipanti da contenuti inappropriati.

QUALLEE offre piani a tariffa fissa, cancellabili in qualsiasi momento: **Free** (0€/mese) per provare con 3 interviste, 1 analisi, 1 progetto, 1 utente. **Starter** (99€/mese, invece di 129€) per freelancer con 15 interviste, 5 analisi, 3 progetti, 3 utenti. **Team** (299€/mese, invece di 349€) per team di ricerca con 50 interviste, 20 analisi, 10 progetti, 10 utenti - il nostro piano più popolare! **Business** (599€/mese, invece di 699€) per grandi organizzazioni con 150 interviste, 60 analisi, progetti illimitati, 25 utenti. Con pagamento annuale: 2 mesi gratis! Maggiori info sulla nostra pagina prezzi.

Sì! Il piano Free ti permette di provare QUALLEE gratuitamente – con 3 interviste e 1 analisi incluse. Registrati e inizia subito. Per un'introduzione personalizzata, puoi anche richiedere una demo in qualsiasi momento.

Sì! Oltre al tuo piano di abbonamento, puoi acquistare pacchetti di interviste e analisi: **Pacchetto Interviste** - Contiene quote aggiuntive di interviste per il tuo team. **Pacchetto Analisi** - Contiene quote aggiuntive di analisi. Gli add-on sono validi per 12 mesi e si sommano alla tua quota mensile. Li trovi sotto Impostazioni > Abbonamento.

Hai due opzioni: 1) Tramite Portale Clienti: Vai su Impostazioni > Portale Clienti > Apri Portale Clienti > Annulla abbonamento. 2) Elimina account: Se elimini il tuo account sotto Impostazioni > Account > Elimina account, l'abbonamento viene automaticamente annullato alla fine del periodo. In entrambi i casi, mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione.

Sì! Per cambiare il tuo piano (es. da Team a Business), contattaci. Ti aiuteremo con il cambio di piano e assicureremo un trasferimento fluido dei tuoi dati. Le modifiche agli utenti all'interno del tuo piano attuale le puoi fare tu stesso nel Portale Clienti.

Le quote di interviste e analisi incluse nel tuo piano vengono azzerate dopo ogni periodo di fatturazione e non vengono riportate. Tuttavia, i pacchetti aggiuntivi di interviste e analisi acquistati sono validi per 12 mesi e non vengono azzerati. In questo modo, le tue quote aggiuntive rimangono disponibili più a lungo.

Sì! Con il pagamento annuale, ottieni 2 mesi gratis – paghi solo 10 mesi e ricevi 12 mesi di accesso. Questo rappresenta uno sconto di circa il 17%. Puoi scegliere tra fatturazione mensile e annuale nella pagina dei prezzi.

Il Portale Clienti è il tuo punto centrale per tutte le attività di gestione dell'abbonamento. Lo trovi sotto Impostazioni > Portale Clienti. Nel Portale Clienti Stripe, puoi: aumentare o diminuire il numero di utenti, cambiare il tuo metodo di pagamento (carta di credito, PayPal, ecc.), scaricare fatture, annullare l'abbonamento e aggiornare l'indirizzo di fatturazione.

La funzione Questionario ti permette di creare sondaggi quantitativi classici - oltre alle interviste qualitative con IA. La trovi nell'area progetto sotto la scheda 'Questionario'. Supporta vari tipi di domande come scelta multipla, scale Likert, domande aperte e altro. Scopri di più su tutte le funzionalità.

Sì! Puoi esportare l'analisi come report PDF o foglio di calcolo Excel. L'esportazione include temi, insight e raccomandazioni.

Sì! Con 'Custom Data Projects', puoi caricare le tue trascrizioni di interviste o dati qualitativi. Vai a un progetto e seleziona la scheda 'Dati personalizzati'. Formati supportati: TXT, CSV, JSON. I dati caricati vengono poi analizzati dalla nostra IA e inclusi nella valutazione. Questo ti permette di analizzare interviste esterne o dati esistenti con QUALLEE.

Nell'area progetto, puoi creare sia un questionario che un'impostazione di intervista. I partecipanti possono poi completare entrambi in sequenza - prima il sondaggio quantitativo, poi l'intervista qualitativa. I risultati vengono analizzati insieme e possono essere esportati combinati.

Il Questionario supporta: Scelta multipla (selezione singola e multipla), scale Likert (es. accordo 1-5), scale di valutazione, domande a testo aperto, domande Sì/No e domande di ranking. Questo ti permette di raccogliere diversi tipi di dati in un unico sondaggio.

Sì, la nostra chat di supporto è alimentata dall'IA (Claude di Anthropic). L'IA risponde alle domande comuni su QUALLEE basandosi sulla nostra knowledge base. Per richieste complesse o se preferisci parlare con un essere umano, l'IA ti indirizzerà al nostro team di supporto. Tutte le interazioni con l'IA sono conformi al GDPR.

La Chat di Analisi è una funzione interattiva che ti permette di esplorare i tuoi risultati di ricerca in profondità. Invece di leggere solo il report, fai domande mirate all'IA sui tuoi dati – per esempio 'Quali partecipanti hanno espresso preoccupazioni sulla privacy?' o 'Come sono collegati i temi prezzo e servizio?'. L'IA cerca semanticamente in tutte le tue interviste e fornisce risposte con citazioni originali verificabili. Così puoi esplorare, validare e scoprire nuove connessioni – senza cercare manualmente in ogni trascrizione. Scopri di più sulle nostre funzionalità di analisi.

La ricerca semantica trova dichiarazioni per significato, non solo per parole esatte. Quando cerchi 'frustrazione', trova anche 'mi dà davvero fastidio' o 'ero proprio irritato' – anche se la parola 'frustrazione' non appare. Funziona perché ogni dichiarazione viene memorizzata come un vettore di significato. I significati simili finiscono vicini, indipendentemente dalle parole usate. Così puoi trovare passaggi rilevanti anche in 100 interviste senza conoscere la formulazione esatta.

Il Knowledge Graph è un database di conoscenze che memorizza tutte le relazioni nei tuoi dati di ricerca: chi ha detto cosa, quali temi sono affrontati da quali gruppi di partecipanti, quali temi si presentano spesso insieme. Mentre la ricerca semantica trova la similarità di significato, il grafo fornisce struttura e contesto. Risponde a domande come 'Quanti partecipanti hanno menzionato sia il prezzo che il servizio?' o 'Quali temi sono correlati tra loro?'. Nella Chat di Analisi, entrambi i sistemi lavorano insieme per fornire risposte complete basate sui fatti.

QUALLEE previene le allucinazioni dell'IA attraverso un'architettura a tre pilastri che garantisce che l'IA lavori solo con i tuoi dati reali. Un motore di ricerca semantica trova le dichiarazioni rilevanti, un Knowledge Graph memorizza relazioni e strutture, e il modello linguistico interpreta solo sulla base di ciò che gli altri due forniscono. Ogni dichiarazione nella Chat di Analisi fa riferimento a citazioni originali che puoi verificare.

La distribuzione dei temi mostra come diagramma ad anello come il contenuto delle conversazioni si distribuisce tra i diversi temi – puramente quantitativo basato sul numero di menzioni. Ogni segmento mostra: numero di menzioni di un tema ÷ numero totale di menzioni × 100%. Il numero al centro mostra il totale delle menzioni. A differenza della rilevanza dei temi (qualitativa), la distribuzione si concentra solo sulla quantità.

L'analisi del sentiment mostra la tonalità emotiva delle dichiarazioni delle interviste. Categorizza ogni citazione come positiva, neutrale, negativa o mista. Il diagramma ad anello mostra la distribuzione complessiva, accanto c'è un'interpretazione qualitativa dell'IA che spiega cosa rivela il sentiment sugli atteggiamenti dei partecipanti e quali argomenti innescano reazioni positive/negative.

L'analisi temporale esamina come i risultati delle tue interviste cambiano nel tempo. QUALLEE raggruppa automaticamente le interviste in finestre temporali mensili e rileva le tendenze: Quali temi stanno guadagnando importanza, quali stanno scomparendo? Come cambia il sentiment? Quali nuove entità (ad es. strumenti, punti critici) stanno emergendo? Puoi vedere l'evoluzione come grafici sulla pagina dei risultati dell'analisi.

Il reclutamento dei partecipanti è una funzionalità che ti permette di reclutare partecipanti per le tue interviste direttamente da QUALLEE. Utilizziamo il nostro partner TestingTime con un panel di oltre 985.000 tester verificati in tutta Europa. Il reclutamento si basa su un sistema di crediti: 1 partecipante ≈ 10 crediti. Troverai il reclutamento nella dashboard del progetto sotto la scheda 'Reclutamento' per i progetti attivi o nella pagina dei prezzi sotto 'Reclutamento Partecipanti'.

1) Vai al tuo progetto pubblicato e apri la scheda 'Reclutamento'. 2) Configura il tuo pubblico target: numero di partecipanti, lingua, paese, età, genere e domande di screening opzionali. 3) Scegli la priorità (Normal, Express o Emergency). 4) Verifica il calcolo dei crediti e invia il tuo ordine vincolante. 5) TestingTime recluta i partecipanti adeguati dal loro panel e li indirizza automaticamente alla tua intervista con IA. 6) Dopo il completamento, i partecipanti ricevono il loro incentivo da TestingTime.

Il reclutamento dei partecipanti si basa su un sistema di crediti. Regola di base: 1 partecipante ≈ 10 crediti. Un credito costa 10€. Pacchetti: **10 crediti** (100€), **50 crediti** (500€), **100 crediti** (1.000€). Base per partecipante: 10 crediti (incl. reclutamento, incentivo, fino a 3 domande di screening). Costi aggiuntivi: ogni domanda di screening dalla 4ª (+1 credito/partecipante), ogni lingua dalla 2ª (+1 credito/partecipante), ogni paese dal 2° (+1 credito/partecipante). Moltiplicatori di priorità: Normal (×1), Express (×1,5), Emergency (×2). Gli incentivi sono inclusi nel prezzo.

Puoi impostare vari criteri per il tuo pubblico target: **Lingua** (1 inclusa, ogni aggiuntiva +1 credito/partecipante), **Paese** (1 incluso, ogni aggiuntivo +1 credito/partecipante), **Fascia d'età** (qualsiasi o specifica), **Genere** (qualsiasi, bilanciato, solo uomini, solo donne). Inoltre, puoi aggiungere fino a 3 domande di screening senza costi aggiuntivi (dalla 4ª domanda: +1 credito/partecipante). **Priorità**: Normal (ca. 10 giorni), Express ×1,5 (ca. 5 giorni), Emergency ×2 (ca. 3 giorni).

QUALLEE offre quattro ruoli: **Owner** - Accesso completo inclusa gestione abbonamento e fatturazione, può trasferire il team. **Admin** - Può invitare e gestire i membri del team, creare e modificare progetti, ma nessun accesso alla fatturazione. **Editor** - Può creare e modificare progetti, condurre interviste e analizzare, ma nessuna gestione del team. **Viewer** - Può solo visualizzare le analisi (tramite link), nessun accesso a progetti o funzioni IA. Ideale per gli stakeholder che devono solo vedere i risultati.

Vai su Impostazioni > Team e clicca su 'Invita membro'. Inserisci l'indirizzo email e seleziona il ruolo (Admin, Editor o Viewer). Il membro invitato riceve un'email con un link di invito. Dopo l'accettazione, viene automaticamente aggiunto al tuo team. Gli inviti sono validi per 7 giorni.

Per cambiare la tua password, clicca su 'Il mio QUALLEE' nell'angolo in alto a destra. Poi vai su Impostazioni > Account > Cambia password. Lì potrai inserire la tua password attuale e impostarne una nuova. La tua nuova password deve avere almeno 8 caratteri.

Sì! Nelle tue impostazioni o durante la registrazione, puoi iscriverti alla newsletter di QUALLEE. Riceverai: consigli per una migliore ricerca qualitativa, annunci di nuove funzionalità, best practice per interviste con IA e approfondimenti esclusivi sulla UX research. Puoi cancellarti in qualsiasi momento tramite il link in ogni email.

Sì, QUALLEE è ideale per sondaggi dipendenti basati sull'IA. Invece di questionari rigidi, l'IA conduce interviste approfondite anonime con domande aperte e follow-up adattivi. Casi d'uso tipici: exit interview, feedback sull'onboarding, sondaggi pulse e accompagnamento al cambiamento culturale. I risultati sono disponibili in giorni, non in mesi. Scopri di più sui sondaggi dipendenti IA.

Sì, è garantito tecnicamente. QUALLEE non memorizza per impostazione predefinita alcun dato personale dei partecipanti – nessun nome, nessun indirizzo e-mail, nessuna associazione di indirizzi IP. L'anonimato è integrato nell'architettura, non solo promesso. I risultati vengono mostrati solo quando ci sono almeno 5 risposte in un gruppo.

L'introduzione del sistema informatico è soggetta alla cogestione secondo il diritto del lavoro. I sondaggi stessi generalmente non lo sono, purché siano volontari e anonimi. QUALLEE mette a disposizione un template per l'accordo e supporta nel coordinamento con il comitato aziendale.

Quante ne servono. 50 exit interview o 500 feedback sull'onboarding si svolgono in parallelo – senza capacità HR aggiuntiva. Rispetto alle interviste manuali (150-225 ore per 200 dipendenti), QUALLEE richiede solo 3-5 ore di configurazione e valutazione. I risultati sono disponibili in circa 5 giorni anziché 14 settimane.