Lo studio è pronto, la guida all'intervista è a punto, e mancano le persone. Il reclutamento è il passaggio in cui la ricerca qualitativa si blocca più spesso: non perché nessuno voglia parlare, ma perché trovare, filtrare e fissare gli appuntamenti con le persone giuste divora una o due settimane prima della prima intervista.
Quando il tuo studio è configurato in QUALLEE, il reclutamento integrato di partecipanti tramite TestingTime è la via più breve. Descrivi direttamente in QUALLEE chi stai cercando, e il panel di TestingTime trova partecipanti adatti tra oltre un milione di persone verificate. Ricevono automaticamente il link alla tua intervista con IA. Non gestisci nessuna lista di partecipanti e non paghi tu l'incentivo.
Panel o reclutamento interno: quanto costa la scelta
Reclutare da soli sembra più economico perché il costo si nasconde nelle ore di lavoro. Per dieci interviste filtri realisticamente cinquanta candidati, fissi dodici o tredici sessioni per realizzarne dieci e aggiungi un incentivo da 50 a 100 euro per partecipante. Nella nostra analisi dei costi della ricerca UX qualitativa il reclutamento da solo pesa tra il 20 e il 30 per cento del budget di progetto; lì i panel professionali chiedono da 50 a 150 euro per partecipante qualificato, incentivo escluso.
In QUALLEE un partecipante costa 10 crediti, e questo copre già tutto: il reclutamento tramite panel, l'incentivo per l'intervista completata, fino a tre domande di screening e una lingua. I crediti si acquistano in pacchetti da 20, 100 o 200, e il prezzo per credito scende con la dimensione del pacchetto. La differenza rispetto al reclutamento interno sta meno nel prezzo che in ciò che sparisce: nessuno sforzo di filtraggio, nessun coordinamento di agende, nessun margine per le assenze, perché vengono fatturate solo le interviste completate.
Reclutare in autonomia resta comunque la scelta giusta quando ti serve un target molto specifico che nessun panel copre, per esempio clienti esistenti con un determinato stato contrattuale o dipendenti della tua azienda. Per tutto ciò che si descrive con età, genere, lingua e qualche criterio di screening, il panel è più rapido.
Prima di iniziare
Due condizioni devono essere soddisfatte per poter reclutare.
Il tuo progetto deve essere pubblicato. Finché il progetto resta in modalità bozza non puoi reclutare partecipanti. Pubblicalo prima nel passaggio "Pubblica"; solo allora l'area di reclutamento risponde.
Ti servono crediti. Il reclutamento viene fatturato con un sistema a crediti, e un partecipante costa 10 crediti. I crediti si acquistano nella pagina Prezzi. Ci sono tre pacchetti con sconto quantità: pacchetto S con 20 crediti a 280 euro netti, pacchetto M con 100 crediti a 1.300 euro netti e pacchetto L con 200 crediti a 2.400 euro netti.
Il pulsante "Nuovo ordine" nell'area di reclutamento appare solo quando c'è credito sul tuo account. Acquista quindi prima un pacchetto e la creazione dell'ordine si apre.
Passo per passo
Passo 1: aprire il reclutamento
Apri il tuo progetto e passa al passaggio "Pubblica" nella barra laterale. Lì trovi la sezione "Recluta partecipanti". Clicca su "Recluta" per raggiungere l'area di reclutamento.
Se hai già creato degli ordini, il pulsante si chiama invece "Gestisci reclutamento".
Passo 2: creare un nuovo ordine
In alto nell'area di reclutamento vedi il credito disponibile. Clicca su "Nuovo ordine" per aprire il modulo. Se il pulsante non compare, il tuo credito è a zero; acquista prima un pacchetto nella pagina Prezzi e il pulsante diventa visibile.
Passo 3: configurare l'ordine
Il modulo ti guida in due passaggi. Il primo si chiama "Configurazione". Qui definisci chi cerchi:
- Numero di partecipanti: con lo slider o il campo di inserimento imposti quanti partecipanti ti servono (tra 1 e 100).
- Lingue: il tedesco è selezionato per impostazione predefinita. Con "Aggiungi lingua" ne aggiungi una seconda. Sono disponibili tedesco, inglese, francese, svedese e olandese; più di due lingue per ordine non è possibile. Ogni lingua aggiuntiva costa un credito in più per partecipante.
- Priorità: Normale (circa 10 giorni), Express (circa 5 giorni) o Emergenza (circa 3 giorni). Express costa il 50 per cento di crediti in più, Emergenza il doppio.
- Genere: Indifferente, Bilanciato, Solo uomini o Solo donne.
- Età: l'età è impostata su "Indifferente". Togli il segno di spunta per definire un intervallo, che deve coprire almeno cinque anni: quindi 25 a 30 e non 25 a 26.
- Criteri di screening: restringono ulteriormente il target, per esempio "Ha acquistato un'auto elettrica quest'anno". I primi tre criteri sono compresi nel prezzo base; dal quarto si aggiunge un credito per partecipante.
- Istruzioni per i partecipanti: per ogni lingua selezionata puoi inserire una nota breve per i partecipanti.
- Informazioni per TestingTime: in questo campo dai al team di TestingTime indicazioni aggiuntive sul tuo studio.
Per finire compili i tuoi dati di contatto. Nome ed e-mail di contatto sono precompilati se hai effettuato l'accesso, ma restano modificabili. Il numero di telefono serve per eventuali domande da parte di TestingTime. Metti inoltre il segno di spunta sul consenso al trasferimento dei dati, altrimenti non puoi procedere.
In basso nel modulo un riepilogo dei costi mostra in ogni momento i crediti necessari e l'importo totale. Quando tutto è compilato, clicca su "Vai alla conferma".
Passo 4: verificare e inviare l'ordine
Il secondo passaggio si chiama "Conferma". Qui rivedi tutti i dati del tuo ordine e i costi definitivi in un riepilogo. Se vuoi cambiare qualcosa, "Modifica" ti riporta al primo passaggio.
Se tutto è corretto, clicca su "Ordina in modo vincolante". Il tuo ordine viene trasmesso a TestingTime e i crediti vengono detratti dal tuo saldo.
Passo 5: conferma
Dopo un ordine andato a buon fine appare una finestra di conferma con il numero d'ordine, e un'e-mail di conferma arriva all'indirizzo di contatto indicato. Da qui TestingTime cerca partecipanti adatti e li indirizza alla tua intervista con IA; l'avanzamento lo segui nell'area di reclutamento.
Ostacoli frequenti
Il pulsante "Recluta" non risponde o rimanda alla pubblicazione. Il tuo progetto è probabilmente ancora una bozza. Pubblicalo prima, poi il reclutamento diventa possibile.
Non vedi il pulsante "Nuovo ordine". Il tuo credito è verosimilmente a zero. Acquista prima un pacchetto nella pagina Prezzi.
L'intervallo di età viene rifiutato. Deve coprire almeno cinque anni e restare tra 18 e 120; 25 a 26 è troppo ristretto.
Il numero di telefono viene rifiutato. Inseriscilo in formato internazionale con il prefisso del paese, per esempio +39 340 1234567.
L'ordine non si riesce a inviare. Controlla i dati di telefono, lingue, numero di partecipanti e intervallo di età. Se il problema persiste, il centro assistenza ti aiuta.
Vengono fatturate solo le interviste completate. Una partecipazione conta come completata quando il partecipante ha dato almeno cinque risposte e ha superato il controllo qualità automatico. Le interviste interrotte o riconosciute come false non ti costano nulla.
Domande che tornano sempre
Quanto tempo richiede il reclutamento di partecipanti per le interviste?
Con priorità "Normale" TestingTime stima circa 10 giorni, Express circa 5 giorni ed Emergenza circa 3 giorni. Poiché i partecipanti ricevono automaticamente il link all'intervista con IA e non devono concordare alcun appuntamento con te, l'analisi comincia appena arrivano le prime interviste.
Quanto costa un partecipante tramite il panel?
10 crediti per partecipante. Sono compresi reclutamento, incentivo, fino a tre domande di screening e una lingua. Ogni lingua aggiuntiva e ogni criterio di screening dal quarto in poi costa un credito in più per partecipante; Express moltiplica il totale per 1,5, Emergenza per 2. I prezzi aggiornati dei pacchetti sono sulla pagina dei prezzi.
Devo pagare io l'incentivo?
No. L'incentivo per le interviste completate fa parte dei 10 crediti e viene gestito da TestingTime.
Quanti partecipanti mi servono per uno studio qualitativo?
Per la maggior parte delle domande di ricerca, da otto a dodici interviste per segmento producono pattern solidi. Se in QUALLEE confronti più segmenti, prevedi interviste dedicate per ciascuno invece di un campione complessivo più ampio; perché la profondità conti più del volume lo spieghiamo nel nostro articolo sulla scalabilità della ricerca qualitativa.
Posso reclutare partecipanti in più lingue?
Sì, al massimo due lingue per ordine tra tedesco, inglese, francese, svedese e olandese. La seconda lingua costa un credito in più per partecipante. Se ti servono più lingue, crea più ordini.
Cosa succede se un partecipante interrompe l'intervista?
In quel caso non viene fatturato. Vengono conteggiate solo le interviste con almeno cinque risposte che superano il controllo qualità automatico, il che esclude anche le partecipazioni riconosciute come false.
Su TestingTime
Con un pool di oltre un milione di tester, TestingTime è leader europeo nel reclutamento di tester. L'azienda permette a ricercatori UX, designer e team CX di ottenere feedback rapidi e affidabili da utenti reali risparmiando tempo e budget. La sua piattaforma self-service offre ampie funzioni di screening e sicurezza per garantire la qualità dei tester. TestingTime è stata fondata a Zurigo nel 2015 e acquisita da Norstat nel 2021.
Provalo tu stesso
Il reclutamento è la parte che in QUALLEE non devi gestire tu: descrivi il target, invii l'ordine, analizzi le interviste. Se prima di creare un ordine vuoi vedere come si presenta un'intervista moderata dall'IA dal lato del partecipante, servono circa 20 o 30 minuti.
