Politique de Confidentialité

1. Introduction

1.1. La protection des données revêt une importance particulière pour QUALLEE.

Par cette politique de confidentialité, notre entreprise souhaite informer le public sur la nature, l'étendue et la finalité des données personnelles que nous collectons, utilisons et traitons. De plus, les personnes concernées sont informées de leurs droits par cette politique de confidentialité. Le traitement des données personnelles, telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone d'une personne concernée, est toujours effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et aux réglementations de protection des données spécifiques au pays applicables à QUALLEE.

2. Nom et Adresse du Responsable du Traitement

Le responsable au sens du Règlement Général sur la Protection des Données, des autres lois de protection des données applicables dans les États membres de l'Union européenne et des autres dispositions à caractère protecteur des données est :

Contact

E-mail: info(at)quallee.de
Formulaire de contact
Web: quallee.ai

3. Nom et Adresse du Délégué à la Protection des Données

Le Délégué à la Protection des Données du responsable est :

Toute personne concernée peut contacter directement notre Délégué à la Protection des Données à tout moment pour toute question ou suggestion concernant la protection des données.

4. Utilisation Générale du Site Web

4.1. Données d'Accès

Le site web quallee.ai collecte une série de données et d'informations générales à chaque accès au site web par une personne concernée ou un système automatisé. Ces données et informations générales sont stockées dans les fichiers journaux du serveur. Peuvent être collectés : (1) les types et versions de navigateurs utilisés, (2) le système d'exploitation utilisé par le système accédant, (3) le site web à partir duquel un système accédant atteint notre site web (appelés référents), (4) les sous-pages web accédées via un système accédant sur notre site web, (5) la date et l'heure d'accès au site web, (6) une adresse de protocole Internet (adresse IP), (7) le fournisseur d'accès Internet du système accédant, et (8) d'autres données et informations similaires servant à prévenir les menaces en cas d'attaques sur nos systèmes informatiques.

Lors de l'utilisation de ces données et informations générales, QUALLEE ne tire aucune conclusion sur la personne concernée.

4.2. Cookies

Le site web quallee.ai utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte stockés sur un système informatique via un navigateur Internet. Grâce à l'utilisation de cookies, QUALLEE peut fournir aux utilisateurs de ce site web des services plus conviviaux qui ne seraient pas possibles sans les paramètres de cookies.

L'utilisateur peut empêcher la configuration des cookies par notre site web à tout moment au moyen d'un paramétrage approprié du navigateur Internet utilisé et ainsi s'opposer de manière permanente à la configuration des cookies.

Cookies Statistiques (4)

Les cookies statistiques aident les propriétaires de sites web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites web en collectant et en rapportant des informations de manière anonyme.

Cookie Marketing (1)

Les cookies marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites web. L'intention est d'afficher des publicités pertinentes et attrayantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et les annonceurs tiers.

4.3. Newsletter

QUALLEE informe les parties intéressées à intervalles réguliers au moyen d'une newsletter sur les offres de l'entreprise.

Les données personnelles transmises au responsable lors de la commande de la newsletter peuvent être vues dans le masque de saisie utilisé à cet effet.

La newsletter de notre entreprise ne peut être reçue par la personne concernée que si (1) la personne concernée dispose d'une adresse e-mail valide et (2) la personne concernée s'inscrit à l'envoi de la newsletter. Pour des raisons légales, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail saisie par une personne concernée pour la première fois pour l'envoi de la newsletter en utilisant la procédure de double opt-in. Cet e-mail de confirmation sert à vérifier si le propriétaire de l'adresse e-mail en tant que personne concernée a autorisé la réception de la newsletter.

Toutes les données personnelles seront supprimées après la désinscription.

Les newsletters sont envoyées à l'aide de Listmonk, un logiciel de newsletter open-source que nous exploitons sur nos propres serveurs en Allemagne.

Les adresses e-mail de nos destinataires de newsletter, ainsi que les autres données décrites dans cet avis, sont stockées et traitées exclusivement sur nos propres serveurs en Allemagne. Il n'y a pas de transfert de données personnelles vers des pays tiers. Les données ne sont pas transmises à des tiers. Plus d'informations sur Listmonk peuvent être trouvées sur : https://listmonk.app/

L'utilisation de la newsletter est analysée de manière analytique. L'objectif est d'optimiser la livraison de la newsletter et de mieux adapter le contenu des futures newsletters aux intérêts des personnes concernées. À cette fin, la newsletter contient des pixels de suivi. Un pixel de suivi est un graphique miniature intégré dans les e-mails envoyés au format HTML pour permettre l'enregistrement et l'analyse des fichiers journaux. Ces données collectées ne sont pas transmises à des tiers. Les personnes concernées ont le droit de révoquer le consentement séparé donné via la procédure de double opt-in à tout moment - cela s'applique également au lien de désinscription contenu dans chaque pied de page de newsletter. Après révocation, ces données personnelles seront supprimées par le responsable. QUALLEE interprète automatiquement une désinscription de la newsletter comme une révocation.

4.4 Formulaire de Contact

Si vous nous contactez via notre formulaire de contact, les données que vous fournissez (par exemple, adresse e-mail, nom, prénom, salutation) seront stockées par nous pour répondre à vos questions. Nous supprimons les données collectées dans ce contexte après que le stockage n'est plus nécessaire, ou restreignons le traitement si des obligations légales de conservation existent. Il n'y a pas de fusion avec d'autres données vous concernant. Les données ne sont pas transmises à des tiers et aucune prise de décision automatisée n'a lieu.

4.5 Traitement des Données pour les Demandes de Formulaires et Téléchargements

Si vous demandez un téléchargement (par exemple, livre blanc, études) via l'un de nos formulaires, nous utilisons les données personnelles que vous fournissez (par exemple, nom, adresse e-mail, entreprise) exclusivement pour vous fournir le contenu demandé et vous contacter pour des questions sur le sujet respectif. Vous pouvez révoquer votre consentement à être contacté à tout moment en envoyant un e-mail à info@quallee.de. Après révocation, nous n'utiliserons plus vos données personnelles et les supprimerons sauf si des obligations légales de conservation existent. Les données collectées via le formulaire sont traitées exclusivement en interne et ne sont pas transmises à des tiers. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données. Vos données seront supprimées après l'achèvement du processus, mais au plus tard après 24 mois, sauf si des obligations légales de conservation existent ou si vous avez précédemment révoqué votre consentement.

5. Collecte, Stockage et Traitement des Données Personnelles

Nous collectons des données personnelles dans le cadre de l'évitement et de la minimisation des données uniquement dans la mesure et aussi longtemps que nécessaire à la finalité, ou selon les prescriptions légales. La base juridique du traitement des données selon les dispositions ci-dessus est l'Art. 6 par. 1 lit. a), b) et f) RGPD. Nous prenons au sérieux la protection de vos données personnelles et respectons strictement les réglementations légales pertinentes et cette politique de confidentialité lors de la collecte et du traitement des données personnelles. Si la finalité de la collecte des données cesse d'exister ou si la fin de la période de conservation légale est atteinte, les données collectées seront bloquées ou supprimées. Normalement, notre site web peut être utilisé sans divulgation de données personnelles. Si nous collectons des données personnelles - telles que votre nom, adresse ou adresse e-mail - ces données sont collectées volontairement. Sans votre consentement exprès, ces données ne seront pas divulguées à des tiers.

6. Analyse avec Google Analytics

Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics de Google LLC, Mountain View, CA sur notre site web. Google est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis : www.dataprivacyframework.gov/list

Google utilise des cookies. Ce sont des fichiers texte qui permettent l'analyse de votre comportement d'utilisateur par rapport à notre site web en étant stockés sur votre PC. Les cookies génèrent des informations qui sont transmises à un serveur Google. Ces serveurs sont généralement situés aux États-Unis et tronquent votre adresse IP avant la transmission aux États-Unis. Seulement dans des cas exceptionnels, l'adresse IP est tronquée après la transmission aux États-Unis. Google évalue les informations transmises et fournit d'autres services dans ce contexte pour nous en tant qu'opérateurs de site web. L'adresse IP déterminée n'est pas fusionnée avec d'autres services Google.

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies sur votre ordinateur en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut entraîner des restrictions d'affichage et fonctionnelles lors de l'utilisation de notre site web. Un plugin de navigateur empêche également la collecte et l'utilisation des données générées par les cookies. Vous pouvez le télécharger sur : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

En savoir plus sur les conditions de confidentialité de Google et Google Analytics sur : http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou sur https://www.google.de/intl/de/policies/

7. Traitement des Paiements avec Stripe

Pour le traitement des paiements et des abonnements, nous utilisons le prestataire de services de paiement Stripe Inc., 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, États-Unis.

Stripe est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis : www.dataprivacyframework.gov/list

Lors des transactions de paiement, les données de paiement que vous saisissez (par exemple, numéro de carte de crédit, date d'expiration, CVC) sont transmises directement à Stripe et y sont traitées. Nous ne stockons aucune donnée de paiement complète - seulement un ID de référence pour l'attribution du paiement.

Stripe traite ces données pour exécuter le paiement, pour la prévention de la fraude et pour se conformer aux obligations légales. La base juridique du traitement des données est l'Art. 6 par. 1 lit. b) RGPD (exécution du contrat).

Pour plus d'informations sur la protection des données chez Stripe, visitez : https://stripe.com/privacy

8. Participation aux Réunions via Microsoft Teams

Lorsque nous organisons des réunions en ligne, nous utilisons - sauf accord individuel contraire - Microsoft Teams. Il s'agit d'un service de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis.

La fonction de transcription est utilisée, ce qui signifie que la parole est enregistrée sous forme de texte et peut être attribuée à la personne concernée, c'est-à-dire au locuteur.

Microsoft Corporation est certifiée dans le cadre du Data Privacy Framework : www.dataprivacyframework.gov/list

Les données seront supprimées sans retard injustifié. Cela signifie généralement trois ans après la fin de l'année civile au cours de laquelle l'enregistrement a eu lieu (Section 195 du Code civil allemand). Dans des cas individuels, la période de conservation peut être plus longue, notamment en cas d'infractions pénales ou d'actes illicites. Un concept de suppression peut être fourni à tout moment sur première demande.

Aucune prise de décision automatisée, y compris le profilage, ni transfert vers des organisations internationales n'a lieu.

Des informations sur la politique de confidentialité de Microsoft Teams peuvent être trouvées sur : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

La base juridique du traitement des données est l'Art. 6 par. 1 lit. f) RGPD, c'est-à-dire notre intérêt légitime à évaluer les conversations aussi efficacement que possible, ainsi que l'Art. 6 par. 1 lit. b) RGPD, c'est-à-dire l'évaluation pour l'exécution d'une relation contractuelle avec vous.

9. Traitement des Données par IA

QUALLEE utilise des technologies d'IA pour réaliser et analyser des entretiens. Les données sont transmises à des fournisseurs d'IA externes :

9.1 Reconnaissance Vocale (Speech-to-Text)

Pour la transcription des enregistrements vocaux, nous utilisons l'API Whisper d'OpenAI, Inc., 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, États-Unis. Les données audio sont transmises à OpenAI pour conversion en texte.

9.2 Analyse d'Entretiens et Chat

Pour la facilitation et l'analyse d'entretiens assistées par IA, nous utilisons l'API Claude d'Anthropic, PBC, 548 Market St, San Francisco, CA 94104, États-Unis. Le contenu textuel des entretiens est transmis à Anthropic pour traitement.

9.3 Analyse de Texte et Embeddings

Pour les analyses sémantiques de texte et la création d'embeddings, nous utilisons également les APIs d'OpenAI. Le contenu textuel est transmis pour vectorisation.

9.4 Support Assisté par IA

QUALLEE offre aux utilisateurs enregistrés un support assisté par IA via le formulaire de support sur notre site web.

Ce Support IA répond en tant que système de dialogue automatisé basé sur le texte aux questions sur les produits et services, où une intelligence artificielle accède à diverses sources de données (base de connaissances, FAQs) via une intégration d'interfaces et génère des réponses basées sur les entrées de l'utilisateur.

Lors de l'interaction avec le Support IA, les données suivantes sont collectées : métadonnées techniques (date, heure, ID de requête), l'adresse e-mail de l'utilisateur enregistré et le contenu de la demande de support. Ces données sont nécessaires pour traiter et répondre aux demandes.

À des fins d'assurance qualité et de traitement ultérieur possible de la demande, les historiques de chat sont stockés. Le stockage sert également à garantir une transparence adéquate. Les historiques de chat stockés sont utilisés pour améliorer et développer continuellement le Support IA. L'entraînement ou l'apprentissage automatique des modèles d'IA par les fournisseurs n'est pas associé à cela – une telle utilisation est contractuellement exclue dans les DPA.

Les demandes de support sont automatiquement stockées pendant 24 mois puis supprimées, sauf si des obligations légales de conservation existent.

La base juridique du traitement est l'Art. 6 par. 1 lit. b) RGPD (exécution du contrat) et l'Art. 6 par. 1 lit. f) RGPD (intérêt légitime à fournir la meilleure réponse possible aux demandes de support et à l'assurance qualité).

Accords de Traitement des Données

Les deux fournisseurs traitent les données personnelles exclusivement en tant que sous-traitants conformément à l'Art. 28 RGPD selon nos instructions. Des accords de traitement des données sont en place avec les deux fournisseurs, incluant les Clauses Contractuelles Types de l'UE pour les transferts de données vers les États-Unis.

Les deux fournisseurs mettent en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie (chiffrement, contrôle d'accès, certification SOC 2).

Pas d'Utilisation pour l'Entraînement de l'IA

Important : Vos données ne seront PAS utilisées par les fournisseurs d'IA pour entraîner leurs modèles. Ceci est stipulé contractuellement dans les DPA. Le traitement est uniquement destiné à fournir le service commandé.

Stockage des Données

Les données brutes (fichiers audio, transcriptions complètes) sont stockées exclusivement sur nos serveurs en Allemagne. Seules les données nécessaires au traitement respectif sont transmises aux APIs d'IA.

Base Juridique

La base juridique de ce traitement des données est l'Art. 6 par. 1 lit. b) RGPD (exécution du contrat) ainsi que l'Art. 6 par. 1 lit. a) RGPD (consentement), qui est obtenu avant le début d'un entretien.

Plus d'Informations

Politique de Confidentialité d'OpenAI : https://openai.com/policies/privacy-policy

Politique de Confidentialité d'Anthropic : https://www.anthropic.com/privacy

10. Partage de Données pour le Recrutement de Participants

Lorsque vous passez une commande de recrutement de participants via QUALLEE, vos données de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) sont transmises à notre partenaire de recrutement TestingTime AG, Zurich, Suisse. Ce transfert est basé sur l'Art. 6(1)(b) RGPD (exécution du contrat), car l'échange est nécessaire à l'exécution de la commande de recrutement.

TestingTime a besoin de vos données de contact pour vous contacter en tant que client, notamment pour des questions sur la définition du groupe cible, la coordination des horaires et les mises à jour de statut de la commande de recrutement.

Le traitement des données par TestingTime est régi par sa propre politique de confidentialité. QUALLEE n'a aucune influence sur le traitement ultérieur de vos données par TestingTime après le transfert. Vous trouverez plus d'informations dans la politique de confidentialité de TestingTime sur : https://www.testingtime.com/datenschutz/

11. Droits des Personnes Concernées

Vous avez le droit :

• conformément à l'Art. 15 RGPD de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nous. En particulier, vous pouvez demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la période de stockage prévue, l'existence d'un droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ou d'opposition, l'existence d'un droit de déposer une plainte, l'origine de vos données si elles n'ont pas été collectées par nous, et l'existence d'une prise de décision automatisée y compris le profilage et, le cas échéant, des informations significatives sur ses détails ;
• conformément à l'Art. 16 RGPD d'exiger immédiatement la rectification de données personnelles incorrectes ou l'achèvement de vos données personnelles stockées par nous ;
• conformément à l'Art. 17 RGPD d'exiger l'effacement de vos données personnelles stockées par nous, sauf si le traitement est nécessaire pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information, pour le respect d'une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public, ou pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits légaux ;
• conformément à l'Art. 18 RGPD d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où l'exactitude des données est contestée par vous, le traitement est illégal mais vous vous opposez à son effacement et nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits légaux, ou vous avez fait objection au traitement conformément à l'Art. 21 RGPD ;
• conformément à l'Art. 20 RGPD de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d'exiger la transmission à un autre responsable ;
• conformément à l'Art. 7 par. 3 RGPD de révoquer votre consentement à tout moment auprès de nous. Cela a pour conséquence que nous ne pouvons plus continuer le traitement des données basé sur ce consentement à l'avenir ; et
• conformément à l'Art. 77 RGPD de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

12. Droit d'Opposition

Si vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'Art. 6 par. 1 phrase 1 lit. f RGPD, vous avez le droit conformément à l'Art. 21 RGPD de vous opposer au traitement de vos données personnelles, à condition qu'il existe des motifs découlant de votre situation particulière ou que l'opposition soit dirigée contre le marketing direct. Dans ce dernier cas, vous avez un droit général d'opposition, qui sera mis en œuvre par nous sans spécifier une situation particulière.

Si vous souhaitez exercer votre droit de révocation ou d'opposition, un e-mail à info(at)quallee.de suffit.